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標題
博客來 退書問題 緊急!!!
問題
我訂購了一本考題題講義今天收到結果發現這商品根本不是書而是用測驗紙的形式裝訂感覺受到欺騙而且收到的時候就有點要掉頁掉頁的感覺我這樣子可以退貨嗎????
最佳解答
可以 博客來提供會員10天的商品鑑賞期 (含例假日)，於收到商品後的10日內，若對商品有任何疑慮，可寄回博客來辦理退換貨(但基於某些商品的特殊性，其在拆封後即不接受退貨，請您務必參考詳細的退換貨原則)。超過10天鑑賞期後，恕博客來無法進行任何退貨退款及換貨處理。提醒您，7-11門市人員或宅配人員是無法協助辦理退換貨的。若為海外地區會員，而對收到的商品有任何問題，請務必先來電或來函與我們連絡，待客服人員確認詳細狀況後，會回覆您相關處理方式。若在未收到客服人員的回覆情形下，而自行將商品寄回博客來，郵資將由會員自行吸收，且若包裹遺失，博客來不負擔相關損失。 退貨方式請參照 退換貨方式： 請將欲退換貨的商品，連同發票或出貨明細表中的第三段退換貨聯(註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名，三聯式發票請蓋公司發票章，發票本身無需寄回)，在信封外註明訂購人姓名，以郵局印刷品掛號或包裹掛號，將商品寄至： 「115台北市南港區八德路四段768巷1弄20號10樓博客來客服部 收」， 待收到商品後，我們會以E-mail與您T認。若在商品寄出後的一星期內仍未收到博客來的E-mail通知，請來電或來函 (來函中請註明訂單編號、寄件人姓名、掛號單號碼) 告知，以便我們確認。 若商品在退回途中遺失，博客來將不負責賠償，因此退回之商品請使用需要收件者簽收的方式寄出(如郵局印刷品掛號)，以確保博客來未收到退回的商品時，會員可自行查詢的依據。 欲退換貨的商品，除商品本身外，其連同之附件或贈品亦需一併寄回，並裝在出貨時的包裝箱(袋)中，若包裝箱(袋)已遺失，請自行以其他包裝箱(袋)包裝，務必避免商品直接被粘貼掛號(宅配)單。若是商品缺件或商品直接被粘貼掛號(宅配)單，博客來將無法為會員辦理退貨退款。 如遇退換商品有使用e-coupon 或單書優惠券，將一併退回。※會員訂購後若大量退換貨，由於將造成作業上之困擾，故博客來可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
其他答案
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